这几年来我国矿山破碎机械行业发展跌入低谷，在市场倒逼机制下企业越来越重视科技创新发展。企业要想通过创新驱动促使行业能够摆脱困境，那么就应将传统的创新理念向客户关系的创新升级。我们应深刻的认识到，创新不是凭空想象，而是在满足客户需求的基础上创新。

　　 在现代工业发展环境下，客户的消费观念发生了很大的转变，客户的选择更多的环境下，不再是以企业为主导，企业应关注客户需求的前提下进行创新，从而带进更有竞争优势的产品进入市场。

　　 客户关系的创新也就意味着将客户的需求作为企业的发展核心，从而制造出更高质量、安全可靠性更高的产品出来。以客户需求为核心优化改造的产品，不仅更能及时的适应使用变化，还能够为客户创造更多的价值，从而为企业创造持久的竞争优势。

　　 企业以客户需求为创新本质的市场，不能单纯的看眼前的需求，而是应更具有前瞻性的发展理念。对于企业来说，可以**满足市场用户的需求，大大降低了创新市场的不确定性，同时也提高了创新的成功概率。