4月29日下午，技术中心组织全员进行制度流程宣贯。期间，运营中心急需一位身强力壮的男同志协助Sunny一起乘高铁去西安送两件货（两个大齿轮）。事出紧急，而Magee、Gavin等人均未随身携带身份证。正当气氛凝滞之时，Gavin挺身而出：客户需求是第一位的！高铁站离我家近，我可以先回去拿身份证，再赶往高铁站。于是，他们速速动身。

到达高铁站后，他们进行了合理分工，Sunny去停货车，Gavin火速赶往售票大厅买最快的车票。当他们到达进站口时，Sunny突然想起未带口罩，可是此时离开车时间已经不远，来不及再买口罩。Gavin急中生智，找到一名工作人员，讲明原因，借到了口罩，两人一起进安检。可问题又来了，由于时间紧，两件各重达40公斤的货物未进行包装，安检员不让进候车厅，Gavin和Sunny只能发挥主观能动性，向安检员解释并保证以后会提前考虑包装问题，最终进入了候车厅，顺利赶上这一趟车。上了车之后，两人正准备长舒一口气，就被乘务员叫住，货物超重了，于是又赶忙办理补票手续。这一波三折之后，终于踏上了前往西安的“旅程”。

到站之后，见到客户方两名代表，Gavin和Sunny准备赶回程的高铁，突然发现客户拎货物非常吃力，Gavin和Sunny又返回帮他们搬至出站口，这才匆匆赶去候车厅，乘坐回程高铁，等各自到家已是夜里近十一点……

Gavin和Sunny充分践行了“客户思维，服务心态”的文化价值观，始终把客户需求放在第一位，急客户之所急。他们对待工作认真负责的态度、责任感以及使命感，值得我们每个人学习。

作者：技术中心-Merry-姚阿漫