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走进智昊/About

十万火急送齿轮

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4月29日下午,技术中心组织全员进行制度流程宣贯。期间,运营中心急需一位身强力壮的男同志协助Sunny一起乘高铁去西安送两件货(两个大齿轮)。事出紧急,而MageeGavin等人均未随身携带身份证。正当气氛凝滞之时,Gavin挺身而出:客户需求是第一位的!高铁站离我家近,我可以先回去拿身份证,再赶往高铁站。于是,他们速速动身。

到达高铁站后,他们进行了合理分工,Sunny去停货车,Gavin火速赶往售票大厅买最快的车票。当他们到达进站口时,Sunny突然想起未带口罩,可是此时离开车时间已经不远,来不及再买口罩。Gavin急中生智,找到一名工作人员,讲明原因,借到了口罩,两人一起进安检。可问题又来了,由于时间紧,两件各重达40公斤的货物未进行包装,安检员不让进候车厅,GavinSunny只能发挥主观能动性,向安检员解释并保证以后会提前考虑包装问题,最终进入了候车厅,顺利赶上这一趟车。上了车之后,两人正准备长舒一口气,就被乘务员叫住,货物超重了,于是又赶忙办理补票手续。这一波三折之后,终于踏上了前往西安的“旅程”。

到站之后,见到客户方两名代表,GavinSunny准备赶回程的高铁,突然发现客户拎货物非常吃力,GavinSunny又返回帮他们搬至出站口,这才匆匆赶去候车厅,乘坐回程高铁,等各自到家已是夜里近十一点……

Gavin和Sunny充分践行了“客户思维,服务心态”的文化价值观,始终把客户需求放在第一位,急客户之所急。他们对待工作认真负责的态度、责任感以及使命感,值得我们每个人学习。

 

作者:技术中心-Merry-姚阿漫